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常见问题

2016-04-06

 

一、如何联系商家?
    PC电脑端:在商品页面右则,您可以看到卖家信息,点击“联系卖家”按钮,咨询卖家的在线客服人员,已开通400电话的卖家,您可直接致电卖家。

二、订单如何取消?
    取消未收货的订单,操作步骤如下:
   1.如订单处于暂停状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;
   2.选择订单取消原因后,点击“下一步”提交申请即可;
   3.“取消订单”申请成功后,您可在“我的订单>客户服务>”页面查询取消进度。
   4.如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;
   5.如在线支付订单,您可以直接点击订单后面”取消“按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。

三、可以开发票吗?
    阳光采购平台网站所售商品都是正品行货,商家与客户自行商定是否开具发票,另有说明的除外。

四、配送和快递方式有哪些?
    1.购买商品时,可以由阳光采购平台的线下服务商进行统一配送。
    2.购买商品时,由商家制定快递公司为您配送。

五、我能指定一个快递公司送货吗?
非常抱歉,下单时无法指定快递公司送货。由线下服务商进行服务的商户,由线下服务商组织进行配送,第三方卖家商品由商家指定的快递公司进行配送。

六、支付方式有哪些?如何支付?
    支付方式分为以下几种:(注:先款订单请您在订单提交后24小时内完成支付, 否则订单会自动取消)

    1.货到付款:选择货到付款,在订单送达时您可选择现金、在订单未妥投之前您还可以进入“我的订单”在线支付货款。
    2.在线支付:选择在线支付,请您进入“我的订单”,点击“付款”,按提示进行操作;目前在线支付支持余额、银行卡、微信、等方式进行支付,可根据您的使用喜好进行选择。
    3.公司转账:提交订单后选择线下公司转账会生成15位汇款识别码,请您按照提示到银行操作转账,然后进入“我的订单”填写付款确认;
    4.邮局汇款:订单提交成功后,请您按照提示到邮局操作汇款,然后进入“我的订单”填写付款确认。


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